dernière mise à jour le 7 novembre 2024
- Introduction et informations légales
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre la société Anaïs Combaz, immatriculée sous le numéro SIRET …, ayant son siège social au 101 bd Émile Zola 69600 Oullins-Pierre Bénite, et la société Aurélie Roche, immatriculée sous le numéro SIRET 920 441 086 00013, ayant son siège social au 51 rue sainte barbe 69110 Sainte foy lès lyon, et tout utilisateur passant commande de produits sur le site lestisanesdesfarfadets.fr .
Pour toute question, veuillez contacter notre service client par e-mail à contact@lestisanesdesfarfadets.fr ou par téléphone au 07 66 95 23 12.
2. Produits
Les produits commercialisés sur le site sont des tisanes et des accessoires liés à l’infusion de plantes. Ils sont fabriqués avec des plantes naturelles, sana additifs chimiques.
Les descriptions et photos des produits sont fournies à titre indicatif. lestisanesdesfarfadets.fr s’efforce d’assurer leur exactitude, mais il peut exister de légères variations dues aux caractéristiques des produits naturels.
Attention : Ces produits ne sont pas destinés à remplacer un traitement médical. Nous recommandons de consulter un professionnel de santé avant consommation, notamment pour les personnes enceintes, allaitantes ou sous traitement médical.
3. Commandes
Le client peut passer commande directement sur le site lestisanesdesfarfadets.fr en ajoutant les produits souhaités à son panier et en suivant le processus de commande jusqu’au paiement final.
Confirmation de commande: une fois la commande validée, le Client recevra un e-mail de confirmation récapitulant le détail de celle-ci. Les sociétés Anaïs Combaz et Aurélie Roche se réservent le droit de refuser toute commande pour motifs légitimes (problème d’approvisionnement, prix erroné, compte client suspecté de fraude, etc.).
4. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en euros (€) , TVA incluse, hors frais de livraison qui sont calculés en fonction de la destination et du mode d’expédition choisie par le Client.
Mode de paiement: Les commandes peuvent être réglées par carte bancaire (Visa, MasterCard) ou via Paypal. le paiement est en totalité à la commande. Aucune commande ne sera expédiée sans validation complète du paiement.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les détails de livraison sont indiquées sur le site et peuvent varier selon la destination. En cas de retard, nous informeront le Client dans les plus brefs délais.
Frais de livraison: Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont précisés lors de la commande. Ils dépendent du lieu de livraison et du poids de la commande.
6. Droit de rétractation
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le service client par e-mail ou par téléphone, en précisant son nom, son numéro de commande, et les articles qu’il souhaite retourner. Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine. Les frais de retours sont à la chargez du Client.
Exception: Conformément à la loi, les produits descellés après livraison ou endommagés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
7.Garanties et responsabilité
Les sociétés Anaïs Combaz et Aurélie Roche s’engagent à fournir des produits conformes aux description présentes sur le site. Le Client bénéficie de garantie légale de conformité et de garantie contre les vices cachés, conformément aux article L.217-4 et suivants de Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Limitation de responsabilité: Les société Anaïs Combaz et Aurélie Roche déclinent toute responsabilité en cas de réaction allergique ou intolérance à certain ingrédients présents dans les tisanes. les Clients sont invités à lire attentivement les informations de chaque produit.
8. Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires pour le traitement de la commande et la gestion de la relation commerciales. Elles sont strictement confidentielles et ne seront jamais partagées avec des tiers sans le consentement préalable du Client, à l’exception des prestataires intervennant des le processus de commande (ex: transporteur).
Conformément à la loi « informatique et liberté », le Client dispose d’un droit d’acces, de rectification et de supression de ses données personnelles. Pour exercer ce droit, le Client peut contacter notre service client.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site lestisanesdesfarfadets.fr sont la propriété intellectuelle exclusive de Anaïs Combaz et Aurélie Roche. Toute reproduction, exploitation, rediffusion, ou utilisation, même partielle de ces éléments, qu’il s’agisse des textes, images, ou logos est strictement interdite sans autorisation préalable.
10. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Le Client est invité à consulté les présentes CGV régulièrement, celles_ci pouvant être modifiées à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.